我司对产品的售后服务，严格按照质量体系文件执行。其工作具体做到如下：

A.驻现场工程师做好使用记录，对出现的故障现场进行排除，并写好故障的诊断报告和服务记录。

B.驻现场工程师与门机操作人员、维修人员、设备管理人员进行沟通，了解用户的要求，用以改进产品的质量，解除用户的后顾之忧，确保门机的正常作业。

C.如用户在使用和维修过程中需要更换易损备件，用户可自行采购，同时也可联系我司提供帮助。